Вопросы и ответы
Да, мы осуществляем курьерскую доставку по Перми, она бесплатная, но минимальная стоимость заказа - 2500 руб.
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу г. Пермь, Комсомольский пр-т, 98А. Мы работаем по графику:
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб: с 10:00 до 14:00
При заказе на сумму от 1000 руб мы осуществляем бесплатную доставку по городам области по графику, более подробно можно ознакомиться с информацией на соответствующей странице.
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 55, возврату подлежат продовольственные товары ненадлежащего качества (обнаружен брак или недостаток, либо вам передан не тот товар).
-
Свяжитесь с нами. Сообщите о проблеме менеджеру по телефону или по электронной почте в день получения заказа или как только недостаток был обнаружен.
-
Сохраните товар. По возможности обеспечьте сохранность товара и его оригинальной упаковки.
-
Подготовьте доказательства. Фотографии или видео, наглядно демонстрирующие недостаток (например, поврежденная упаковка, посторонние включения в продукте), значительно ускорят решение вопроса.
-
Напишите заявление. Наш менеджер проконсультирует вас о дальнейших действиях и, при подтверждении брака, поможет оформить заявление на возврат.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина», проверьте состав заказа и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Заказ поступит в обработку, мы свяжемся с вами для подтверждения.
Если возникли сложности с оформлением заказа, напишите нам через форму обратной связи или позвоните для оперативного решения вопроса.
